Альфа-Банк — адреса офисов и терминалов, телефоны и часы работы отделений

ул. Фестивальная, д. 13, корп. 1 (ТЦ «У Речного»)

Добрый день 21.10 я сняла сумму Х в банкомате, но банкомат мне их не выдал но со счета их списал, мне говорили что в течении 30-ти дней мне вернут деньги, но по прошествию 30-ти дней консультанты как попугаи говорят ждите ещё и ждёте уже прошло 46 дней и деньги мне до сих пор не вернули! Прошу как то ускорить этот процесс! Потому что деньги держать столько времени нельзя! За полтора месяца наверняка в банкомате была проверка и отчёт! Неужели нельзя вернуть деньги ????

Ленинградский пр-т, д. 34

Наша организация является давним клиентом Альфа-банка. Два месяца назад было принято решение подключить зарплатный проект. Оформили необходимые документы. Сотрудники Альфа-Банка ДО "Динамо" пообещали, что процедура выпуска набора зарплатных пластиковых карточек на всех сотрудников компании не требует особых усилий. Всё казалось легко и просто. Но когда дошло до дела, начались проблемы. Сначала мы заполнили пакет документов, который был направлен банком в адрес нашей компании. После заполнения всех данных по сотрудникам, а это довольно приличный файл по открытию счетов, где указываются личные данные каждого и это достаточно объемная работа. После заполнения менеджер сообщила, что лучше будет, если заполнить анкеты каждому. Пришлось опять всё переделать.Но дальше больше, когда нам сообщили что карты готовы, мы вторую неделю приезжаем за картами и не можем их получить. Каждый из сотрудников на ДО "Динамо" озвучивает разные требования, то они бланк ранее предоставленной доверенности в юр.отдел передали и нужно привезти было ещё экземпляр, то по техническим причинам отложили выдачу (сотрудника нужного не оказалось на месте) и нам сказали приехать через три дня. Приехали через три дня нам объявили, что доверенность не прошита, хотя предварительно у менеджера спрашивали о доверенности, что при распечатке два листа получается и нужны ли дополнительные действия с нашей стороны кроме заверения подписью руководителя, доверителя и печати? , ответила - НЕТ! Но по факту ещё и в грубой форме сотрудница Марина обвинила в незнании оформления доверенности. Я давно работаю с Альфа-Банк и мне всегда нравилось обслуживание и подход к клиенту, но только не в ДО "Динамо", первый раз столкнулась с абсолютным непрофессионализмом персонала. Что приготовит нам завтрашний день обращения в это отделения, мне трудно предположить, но положительных эмоций точно не сулит.

ул. Карла Маркса, д. 15

Вчера 02.12.2019г. во всех банкоматах, в которых можно снять доллары, отсутствовала данная валюта. Карта зарплатная и на счет поступают доллары. Первый раз столкнулась с такой ситуацией.